গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

399bid গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষিত আছে

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই সেরা নিরাপত্তা। আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা সহজ বাংলায় জানুন।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ GDPR-সম্মত নীতিমালা SSL এনক্রিপ্টেড

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

399bid-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

SSL এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত ডেটা 256-bit SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। ব্যাংকিং স্তরের নিরাপত্তায় তথ্য আদান-প্রদান হয়, তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

তথ্য বিক্রি হয় না

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে শেয়ার করা হয় না।

নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ

আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল ও মাল্টি-লেয়ার নিরাপত্তা ব্যবহার করা হয়।

ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ

পরিষেবা প্রদানের জন্য যতটুকু প্রয়োজন শুধু ততটুকুই সংগ্রহ করা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না এবং সংরক্ষণও করা হয় না।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে আবেদন করতে পারবেন। আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার সর্বোচ্চ।

অপ্ট-আউটের সুবিধা

মার্কেটিং ইমেইল বা SMS পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সহজে অপ্ট-আউট করুন। আপনার পছন্দ অনুযায়ী নোটিফিকেশন নিয়ন্ত্রণ করুন।

গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ

399bid-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরা হবে। নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা জানা আপনার অধিকার।

ভূমিকা

399bid বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতটা মূল্যবান, তাই এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি যে আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখা হয়।

এই নীতিটি বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে প্রতিটি বাংলাদেশি ব্যবহারকারী সহজে বুঝতে পারেন। আমাদের লক্ষ্য হলো স্বচ্ছতা বজায় রাখা এবং আপনার আস্থা অর্জন করা। 399bid-এ নিবন্ধন করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন।

গোপনীয়তা রক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি শুধু কথায় নয়, কাজেও। আমরা শিল্পের সেরা পদ্ধতি এবং আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে আপনার তথ্য রক্ষা করি। যেকোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে আগে থেকেই জানাবো।

কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

399bid শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কখনো অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না। সংগৃহীত তথ্যকে তিনটি ভাগে ভাগ করা যায়:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করেন তখন আপনি নিজে যে তথ্য দেন:

  • পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
  • মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
  • পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর)
  • KYC যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি
  • সাপোর্ট চ্যাটে আপনার পাঠানো বার্তা

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়:

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
  • লগইন সময় ও সেশন তথ্য
  • প্ল্যাটফর্মে কোন পেজ কতক্ষণ দেখেছেন
  • গেম খেলার ইতিহাস ও বাজির রেকর্ড

২.৩ পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য

আর্থিক লেনদেনের জন্য পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

  • লেনদেন রেফারেন্স নম্বর
  • জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ ও তারিখ
  • পেমেন্ট স্ট্যাটাস ও ত্রুটির কোড (যদি থাকে)
আমরা যা সংগ্রহ করি না
  • সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা কার্ড নম্বর
  • আপনার পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড হ্যাশ ছাড়া)
  • পরিষেবার বাইরে আপনার ব্যক্তিগত জীবনের তথ্য
  • আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো সংবেদনশীল তথ্য

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

399bid আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

তথ্যের ধরন ব্যবহারের উদ্দেশ্য আইনি ভিত্তি
নাম, মোবাইল, ইমেইল অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যোগাযোগ চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা
জাতীয় পরিচয়পত্র বয়স যাচাই ও KYC সম্পন্ন আইনি বাধ্যবাধকতা
পেমেন্ট তথ্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা
আইপি ও ডিভাইস তথ্য জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা বৈধ স্বার্থ
গেম ইতিহাস বিরোধ নিষ্পত্তি ও অডিট আইনি বাধ্যবাধকতা
ইমেইল ঠিকানা প্রমোশনাল অফার ও আপডেট সম্মতি (অপ্ট-ইন)

কুকি নীতি

399bid ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম সুচারুভাবে চালাতে সাহায্য করে।

৪.১ কুকির ধরন

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
  • পারফরম্যান্স কুকি: কোন পেজগুলো বেশি ব্যবহার হয় এবং কোথায় সমস্যা আছে তা জানতে ব্যবহার করা হয়।
  • ফাংশনাল কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম বা অন্যান্য সেটিং মনে রাখতে ব্যবহার করা হয়।
  • বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ করুন

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য ভাগাভাগি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রসেসর

বিকাশ, নগদ, রকেট ও USDT লেনদেন প্রক্রিয়া করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই পেমেন্ট সেবাদাতারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

৫.২ KYC যাচাই সেবা

পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ KYC সেবাদাতার সাথে প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট শেয়ার হতে পারে। এই সেবাদাতারা শুধুমাত্র যাচাই উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে আইনগতভাবে বাধ্য। এই ধরনের ক্ষেত্রে আমরা সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করি।

গুরুত্বপূর্ণ

উপরে উল্লিখিত কারণ ছাড়া অন্য কোনো কারণে আপনার তথ্য কারো সাথে শেয়ার করা হয় না। বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে কোনো তথ্য শেয়ার করা হয় না।

ডেটা সংরক্ষণ

399bid আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণ সময় আলাদা:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর আরও ৫ বছর।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত।
  • KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
  • গেম লগ: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ৩ বছর পর্যন্ত।
  • সাপোর্ট চ্যাটের রেকর্ড: ২ বছর পর্যন্ত।
  • মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড: অপ্ট-আউটের পর ৩ বছর পর্যন্ত।

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে যা 399bid সম্পূর্ণরূপে সম্মান করে:

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

399bid আপনার গোপনীয়তা অধিকারকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন। ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে।

সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে থামানোর আবেদন করতে পারবেন।

তথ্য বহনের অধিকার

আপনার তথ্য একটি পোর্টেবল ফরম্যাটে পেতে আবেদন করতে পারবেন।

আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং বা বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।

অধিকার প্রয়োগ করতে যোগাযোগ করুন

যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমরা ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

শিশুদের গোপনীয়তা

399bid একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে পরিষেবা প্রদান করা হয় না এবং ইচ্ছাকৃতভাবে তাদের তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। যদি আমাদের জানা যায় যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাক াউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ — আপনার সন্তান যদি ভুলক্রমে নিবন্ধন করে থাকে, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে জানান। আমরা দ্রুততার সাথে ব্যবস্থা নেবো।

বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক

নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ প্রদান করতে হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয়। ১৮ বছরের নিচে কেউ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।

তৃতীয় পক্ষের লিংক

399bid-এর প্ল্যাটফর্মে মাঝে মাঝে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের কন্টেন্ট থাকতে পারে। এই বাহ্যিক সেবাদাতাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের কার্যক্রমের জন্য 399bid দায়ী নয়।

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীরা (যেমন স্লট বা লাইভ ক্যাসিনো কোম্পানি) সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে গেম চালানোর জন্য। এই ডেটা শুধুমাত্র গেম পরিষেবার জন্য ব্যবহার করা হয়।

১০ নীতি পরিবর্তন

সময়ের সাথে সাথে আমাদের পরিষেবা বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করা হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
  • প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় নোটিস দেখানো হবে।
  • এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেটের তারিখ" পরিবর্তন হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি দেখার অভ্যাস রাখুন।

১১ যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের আবেদন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ
  • ইমেইল: [email protected]
  • সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
  • প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
  • তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ: ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

আপনার মনে যে প্রশ্নগুলো আসতে পারে তার উত্তর এখানে

না। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। এটি একমুখী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং পদ্ধতিতে এনক্রিপ্ট করা হয়। ফলে আমাদের টিমের কেউ বা হ্যাকার — কেউই আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পাবে না। তাই পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে রিসেট করতে হয়, পুনরুদ্ধার করা সম্ভব নয়।

না। আপনার পেমেন্ট তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা হয়। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ে এই তথ্য ব্যবহার করে। অন্য কোনো ব্যবহারকারী বা তৃতীয় পক্ষ আপনার পেমেন্ট তথ্য দেখতে পাবে না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে সক্রিয় ব্যবহারের তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আর্থিক লেনদেন ও KYC ডকুমেন্ট আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হয় (বিভাগ ৬ দেখুন)। নির্ধারিত সময় পার হলে সব তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

অবশ্যই। যেকোনো মার্কেটিং ইমেইলের নিচে আনসাবস্ক্রাইব লিংক থাকে। এছাড়া আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নোটিফিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন। সাপোর্টে ইমেইল করেও অপ্ট-আউটের আবেদন করতে পারবেন।

হ্যাঁ। কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে আমরা আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলে জানাবো। কী তথ্য প্রভাবিত হয়েছে, কী ঝুঁকি আছে এবং আপনার কী করণীয় — সবকিছু স্পষ্টভাবে জানানো হবে।
নিরাপদ ও বিশ্বস্ত

গোপনীয়তা নিশ্চিত করে, নিশ্চিন্তে খেলুন

399bid-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। স্বচ্ছ গোপনীয়তা নীতি, ব্যাংকিং-স্তরের নিরাপত্তা এবং ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট নিয়ে আমরা সবসময় আপনার পাশে আছি।

SSL এনক্রিপ্টেড তথ্য বিক্রি হয় না ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট
English